Kursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti : 21 - 24 Oktober 2013 - Kursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti , 2013 21 - 24 Oktober INSPEN, Bangi; INSPEN ( Institut Penilaian Negara ) (Bangi : Institut Penilaian Negara, 2013)
Keywords: Consumer satisfaction -- Malaysia -- Case studies; Customer services -- Malaysia -- Case studies