Kursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti(:, & INSPEN ( Institut Penilaian Negara ). (2012). Kursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti: 1 - 4 Oktober 2012. Bangi: Institut Penilaian Negara.
Chicago Style CitationKursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti(:, and INSPEN ( Institut Penilaian Negara ). Kursus Khidmat Pelanggan : Pengurusan Kaunter Dan Telefon Berkualiti: 1 - 4 Oktober 2012. Bangi: Institut Penilaian Negara, 2012.
MLA CitationKursus khidmat pelanggan : Pengurusan kaunter dan telefon berkualiti(:, and INSPEN ( Institut Penilaian Negara ). Kursus Khidmat Pelanggan : Pengurusan Kaunter Dan Telefon Berkualiti: 1 - 4 Oktober 2012. Bangi: Institut Penilaian Negara, 2012.