Resolusi Simposium Penolong Pegawai Penilaian ke -4 : "Ke arah kecemerlangan berterusan, cabaran masakini dan akan datang : "Ke arah kecemerlangan berterusan, cabaran masakini dan akan datang : 4 - 6 Jun 2002. (Port Dickson: Hotel Regency, 2002)
Juga terdapat dalam format vhs : VHS 599
Keywords: Organizational change; Organizational effectiveness