(1993). Bengkel pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) dan penggubahan piagam pelanggan pada 18 Okt. 1993. Bangi: Inspen.
Chicago Style CitationBengkel Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Dan Penggubahan Piagam Pelanggan Pada 18 Okt. 1993. Bangi: Inspen, 1993.
MLA CitationBengkel Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Dan Penggubahan Piagam Pelanggan Pada 18 Okt. 1993. Bangi: Inspen, 1993.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.