Denham, J., & Mohd Rizal Saidin. (2003). Mengendali aduan pelanggan: Mengubah cabaran kepada peluang. Selangor: Prentice Hall.
Chicago Style CitationDenham, Jeniffer, and Mohd Rizal Saidin. Mengendali Aduan Pelanggan: Mengubah Cabaran Kepada Peluang. Selangor: Prentice Hall, 2003.
MLA CitationDenham, Jeniffer, and Mohd Rizal Saidin. Mengendali Aduan Pelanggan: Mengubah Cabaran Kepada Peluang. Selangor: Prentice Hall, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.