Bengkel Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ke arah Penggubalan Piagam Pelanggan (18 - 20 Oktober 1993).
Chicago Style (17th ed.) CitationBengkel Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Ke Arah Penggubalan Piagam Pelanggan (18 - 20 Oktober 1993).
MLA (9th ed.) CitationBengkel Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Ke Arah Penggubalan Piagam Pelanggan (18 - 20 Oktober 1993).
Warning: These citations may not always be 100% accurate.