APA (7th ed.) Citation

Martin, W. B., & Crisp, M. (1994). Perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Martin, William B., and Michael Crisp. Perkhidmatan Pelanggan Yang Berkualiti. Johor Bharu: Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Martin, William B., and Michael Crisp. Perkhidmatan Pelanggan Yang Berkualiti. Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd, 1994.